《酒店餐饮服务礼仪规范》

黄铮，知名大学人力资源管理专业大学毕业，国内知名五星级酒店培训讲师，多家酒店的客座培训讲师，有多年的管理培训资历经验，先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师，先后培训过200多场次课程，训练学员达数5000多人满意屡达95%以上。

《酒店餐饮服务礼仪规范》课程大纲

第一讲 酒店服务礼仪概述

第二讲 酒店员工的仪容仪表 (上)

第三讲 酒店员工的仪容仪表 (中)

第四讲 酒店员工的仪容仪表 (下)

第五讲 酒店员工的语言艺术(上)

第六讲 酒店员工的语言艺术(下)

第七讲 为女士服务的礼仪(上)

第八讲 为女士服务的礼仪（下）

第九讲　酒店员工的社交礼仪(上)

第十讲　酒店员工的社交礼仪(中)

第十一讲　酒店员工的社交礼仪(下)

第十二讲　更多的服务意识