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《星级饭店前厅规范服务》内容简介：
星级饭店前厅规范服务 前厅接待服务 预定客房服务 房价的种类 预定客房方式 预定客房的确认和资料存档 入住接待服务 入住登记过程和填写登记表的要求 对无预定客人的接待 对预定客人的接待 对重要客人的接待 问讯服务 商务服务 总机服务 商场服务 大堂清洁 结算服务 前厅岗位职责
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