| 第一讲：提升自信心、解除对被拒绝的恐惧
○销售七大步骤 ○80/20法则 ○每天进步一点点
○舒适区原则 ○客户的五个"不" ○如何成为金字塔尖的20%
○缺乏自信心的四大病源○如何提升自信心○注意力=事实
○限制性信念 ○定义转换法则三步骤 ○克服失败恐惧症
第二讲：顶尖销售员十大心态与条件
○企图心掌控命运 ○多挣10年收入的秘诀
○说服是信心的转移（一致性说服） ○一年提升三倍收入的秘诀 ○成为自己的老板
○如何让顾客喜欢你、依赖你 ○顶尖销售业务员应具备的人格魅力 ○如何设定目标
○运用潜意识达到目标
第三讲：如何开发与接触潜在客户
○30秒开场白 ○10分钟原理 ○约见顾客技巧
○电话行销的秘诀 ○博取顾客对你的注意力 ○讲结果，别讲产品 ○成功销售的基础是什么
○物以类聚法则
第四讲：进入顾客频道—亲和力建立
○如何情绪同步 ○表象系统的使用 ○视觉、听觉、感觉型顾客如何建立亲和力
○镜面映象法则 ○使用顾客的文字表象系统○7%、38%、55% ○沟通的基本法则—合一构架法
第五讲：了解顾客需求（顾客心态剖析）
○顾客到底在买什么 ○找出顾客购买的价值观
○追求快乐、逃离痛苦 ○找出顾客需求的6个问题 ○提供的是解答而不是产品 ○顾客不关心品质
第六讲：产品介绍的技巧及注意事项（八大技巧）
○20倍以上的说服力 ○预先框视法 ○假设问句法
○下降式介绍法 ○倾听的技巧 ○互动式介绍法、视觉销售法○假设成交法 ○你与顾客前面的两盏灯
第七讲：顾客的购买模式
○顾客的购买模式决定你的产品介绍方法○针对顾客不同的购买模式决定你的产品说服策略○理智型与感性型的差别
○特定型的顾客该如何应对○求异型-负负得正法则○逃避型的说服重点○不同的说服策略○不同的产品介绍法
第八讲：如何解除顾客抗拒
○抗拒=顾客的提问○攀向成功销售的阶梯○六个抗拒原理○七种最常见的抗拒种类，以及如何应对○处理客户抗拒的九个技巧○反客为主法○重新框视法○提示引导法○心锚原理
第九讲：缔结成交——有效缔结顾客的方法（1）
○顾客对价钱的抗拒○处理价钱抗拒的黄金定律○处理价钱抗拒的技巧○不和顾客挣执价钱○物超所值的观念
○延伸法则○强迫成交法
第十讲：缔结成交——有效缔结顾客的方法（2）
○十个有效的缔结技巧和方法○假设成交法○不确定缔结法○总结缔结法○宠物缔结法○富兰克林缔结法○定单缔结法○隐喻缔结法（反败为胜法）○对比缔结法○6+1缔结法（问题缔结法）
第十一讲：高效率的时间规划与管理
○什么是你最有生产力的事？你每小时值多少？○提升3倍收入的方法○每年多出6个礼拜○如何善用零碎时间○浪费时间的最大杀手○如何开始你的每一天
第十二讲：总结（各单元重点提示与复习）
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