第二单元 产品推广方式

1、 推广工具之一：广告
2、 推广工具之二：促销
3、 推广工具之三：公关
4、 推广工具之四：销售人员
5、 行销控制的类型

第三单元 产品差异化的技巧

1、 差异化的相关变数
2、 服务的要诀
3、 服务的特性
4、 等待线上的心理
5、 消费链上的运用
6、 行销人员所提出的问题

第四单元 如何提升客户满意度

1、 竞争优势的基石
2、 达成较佳之顾客回应
3、 顾客本位的思想
4、 顾客满意控制程序
5、 如何使感受值大于期望值建构CS系统

第五单元 开发集客的策略

1、 行销策略管理三要素
2、 策略管理分析与执行
3、 企业生存策略
4、 事业策略基础
5、 顾客到底是什么
6、 消费者决策过程
7、 顾客开发创意
8、 开发客户终极目标
9、 新客户及老客户的开发维持

第六单元 经销商销售力管理

1、 销售力规模
2、 如何让顾客觉得愉快
3、 经销商业绩诊断
4、 发挥组织力量
5、 行销流程之改善

第七单元 品牌运作之意涵与启发

1、 品牌之价值传递
2、 品牌忠诚度
3、 高品牌权益可提供公司许多竞争优势
4、如何利用差异化发展定位策略

第八单元 企业应如何打造品牌

1、 品牌打造之预期
2、 企业营销经历的三个阶段
3、 品牌营销诞生的市场条件
4、 中国企业品牌现状
5、 品牌营销小语
6、 正确认识品牌
7、 品牌对消费者的作用
8、 ACER全员品牌管理TBM
9、 品牌不仅仅是产品
10、 万宝路的品牌剖析图

第九单元 如何建立品牌知名度

1、 两个基本任务
2、 建立知名度的做法
3、 品质认知度
4、 品质认知的价值
5、 如何建立品质认知度
6、 品牌联想
7、 品牌联想的价值
8、 如何建立有效的品牌联想
9、 品牌忠诚度的层级
10、 品牌忠诚度的价值
11、 品牌忠诚度的维持
12、 如何建立成功的品牌子
13、 建立品牌的十大步骤
14、 宝洁如何发展品牌
15、 品牌规划的程序
16、 品牌决策的步骤
17、 如何建立品牌的识别
18、 品牌差别需要的支持点
19、 品牌延伸