|
《高效沟通》
能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众.企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。学习沟通技巧，将使您在工作.生活中游刃有余
《高效沟通》通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练。
课程收益
1.让学员了解沟通的基本结构；
2.教会学员有效利用肢体语言，提高沟通能力；
3.使学员掌握人际风格与运用沟通技巧；
4.使学员提高与改善沟通的质量，增进工作绩效。
《高效沟通》课程内容大纲
第一讲：高效沟通概述
1.沟通的四大基本原则
2.为什么要沟通
沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3.高效沟通概述
4.管理者沟通角色扮演
第二讲：有效沟通技巧
1.完整的沟通过程：信息发送.接收.反馈
2.有效发送信息的技巧
3.关键的沟通技巧--积极聆听
4.有效反馈技巧
第三讲：沟通技术
1.沟通的种类
2.沟通的环节
3.沟通方式
4.案例练习
5.约哈里窗口
第四讲：沟通问题及处理
1.沟通障碍
2.组织沟通形式及表现
3.处理沟通冲突的模式与策略
第五讲：管理模式与沟通（针对管理层面的）
第六讲：自我沟通
1.要学会自我沟通
2.自我沟通的作用
3.智者总是自我对话
|
企管类精品推荐