《房地产客户关系管理》

矫佩民 清华大学职业经理训练中心教授会教授，万科金牌培训师。在国内最早出版《房地产客户关系管理》一书，是房地产客户关系管理知识与实践的创新者。

《房地产客户关系管理》

第一盘

房地产公司如何经营客户资源

第二盘

客户压力下的挑战和机遇

第三盘

怎样重塑发展商核心竞争力

第四盘

房地产客户关系管理的30个关键时刻

第五盘

如何提高入住时的客户满意度

第六盘

如何处理房地产客户的投诉

激烈的竞争环境中应如何应对