《绩效考核：设计与管理》

讲师简介

张守春（Andrew Zhang），北京本末企业信息化研究所特聘专家，美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，“美国薪资协会”会员，曾任世界著名跨国公司朗讯集团（美国总部）、联合利华、通用等国际知名企业以及知名IT企业、知名国有企业人力资源总监、高阶经理。北京成功路企业管理咨询有限公司特邀培训讲师。

张先生具备美国一流的人力资源实务及理论功底，丰富的人力资源实际操作经验，跟踪掌握西方先进的HR管理技术，所主讲课程风趣幽默操作性强，即可直接应用于工作实践。

《绩效考核：设计与管理》

21世纪美国最新人力资源管理理念
又到了制订绩效考核方案和指标的时候了，您有没有压力？想不想重新设计一套流行、高效的绩效考核体系，给老板、员工一个惊喜？对您个人而言，愿意不愿意跟美国最流行的绩效管理概念进行交流，借以提升自己作为职业HR经理人的价值？

第一部分 “绩效管理”对“绩效考核”理念的升华

*人力资源如何在年初作绩效管理的动员培训（提供相应PPT.）
*如何设计全年绩效管理体系和政策
*什么是KPI，KPI的价值
*传统KPI之不足与解决方案
*KPI与目标管理、目标考核中的目标的区别
*绩效考核流程与角色分工
*绩效考核周期的设计与期望理论
*绩效考核与人力资源管理其它模块的切合

第二部分：“平衡计分卡”考核工具

*平衡计分卡的引出和发展轨迹
*平衡积分卡四类KPI指标之战略进步意义，平衡积分卡对“目标管理为主线的绩效考核”的革新
*如何从SWOT分析推出SSF再到平衡计分卡四类KPI指标（提供并分析来自IT和制造业的实际案例）
*如何从企业关键成功因素提取关键业绩指标KPI
*平衡计分卡四类考核指标样例
*IT类企业平衡计分卡考核实例
*平衡计分卡是对业务单元还是对针对个人使用，个人又如何考核
*演练：分组设计平衡计分卡
*如何实施平衡计分卡“个人绩效合约”
*在关键业绩指标之外，如何辅助性进行目标管理考核

第三部分：在业绩考核以外，如何对能力素质考核

*如何建立企业与岗位核心能力模型(competence model)
*如何利用competence model以及“行为考核”来科学地对“工作能力”“工作态度”等进行考评
*提供一套competence模型库，以及如何在绩效考核中使用之（演练）

第四部分：个人层面的绩效考核指标设计——工作分析与工作说明书设计

*革新您的工作说明书与业务流程
*搜集职位分析信息的方法
*访谈法提问题库，提供大量样例
*问卷法设计PAQ (Position Analysis Questionnaire) ，提供高质量问卷
*描述职位的方法，工作说明书地几种模版
*确定任职者资格
*进行工作职责设计分配的技巧，什么是工作职责丰富化，如何作组织结构扁平化
*岗位描述的难点——职责描述使用的“动词库”，提供一百多个动词与清晰定义
*除了工作说明书以外，其它四种为个人层面设计考核指标的办法
*如何提高指标的质量(SMART 等)

第五部分：其它有特色的绩效考核的工具

*比较法
*尺度评价表法 GRS
*如何考核工作不容易量化的员工，如管理人员
*如何考核部门间的协作
*行为瞄定等级评价法BARS
*行为观察量表法BOS
*BSS考核法
*目标管理MBO

第六部分：“绩效薪酬挂钩”与绩效评估、绩效辅导

*绩效考核与薪资挂钩的几种方法，年度绩效调薪矩阵的设计
*如何提高绩效评估的质量 减少人为扭曲
*工作辅导与如何激励
*纠正员工行为的best原则
*如何制作绩效改进计划
*如何做绩效面谈（精彩有趣演练）
*业绩排行、职业发展、晋升、公司股份分配、旅游、加薪、福利建设、特殊成就、业绩奖励、社会地位等激励手段研讨

第七部分 绩效管理热点问题解决

*评估结果如何与培训、职业生涯规划挂钩
*企业绩效考核实例分析