依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它法律法规之规定

,凡在教育图书网购买商品发生质量问题的用户,我们将为用户提供退换货服务,具体如下：

　　一、凡在教育图书网购买的图书及其他资料存在装印质量（包括缺页、倒装、模糊不清、拆页、

开线、开胶等），物品缺少、严重损害导致影响使用等情况，我们在核实后均保证退换。

　　二、退换货时间：教育图书网所寄出的所有物品均有专人负责并有明确的记录，请您在收到物品

之日（以当地邮局邮戳为准）七日内，将退换货信息及时告诉我们，并将所订物品寄回，我们在核实后3个

工作日之内，将您所需物品寄出。

　　三、退换货费用：因退换货产生的费用由教育图书网承担，您不需要付任何费用。

　　四、如存在问题请及时与我们联系，我们会为您提供周到满意的服务。同时，我们也会认真做好物品

寄前工作，尽量减少您的麻烦。

　　五、如您对所订物品的相关使用及阅读等方面存在问题，我们会为您进行解答，保证让您满意。尽量

做到让您的每一分钱都起到最实用的价值。

　　六、我们的工作希望能得到您的监督指导。