《中层危机》

讲师：余世维

美国诺瓦大学公共决策博士
哈佛大学企业管理博士后研究
牛津大学国际经济博土后研究
被誉为“中国管理教育第一人”
国人最为推崇的实战型培训专家之一
演说家的风采，战略家的气度，理论家的才华
2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号

《中层危机》内容提要：

一、 什么是“中层危机”？
1. “中层”是指企业的高层经理群体，包括总监、部门总经理及高级经理等。
2. “危机”则是对企业运营、领导机制产生威胁的不良影响。

二、过去如何理解“中层危机”？
1. 中层与高管的矛盾关系造成的争斗、流失。
2. 中层遭遇“天花板”，长时间升不上去。

三、随着中国企业群体的蓬勃发展，如何重新理解“中层危机”？
1. 中国企业普遍缺乏合格中层！
2. 目前，中国企业高层所面临的困境，处在共性第一位的就是团队和人才选用难题，而其中的焦点就是合格中层的缺失——一将难求！

四、“中层危机”有什么危害？
1. 中层危机不解，企业前途难测！
2. 中层危机损伤企业成本，不仅在人力物力上，也在文化精神上。

五、如何看待“中层危机”？
1. 立体地看中层危机：时间纬度看，因为企业发展阶段、时机的不同，最需要的中层数量、质量、侧重点也有不同。类型方面看，企业性质、行业、规模，高层管理模式不同，需要的中层或容易出现不合格中层的部门、职位不同，差异水平也不同。
2. 辨证地看中层危机：以高层看中层、中层看高层两种维度的鲜明观点来看，危机的原因、危害、评价倾向又会不同。高层会偏重整体企业利益立场，中层则偏重个人利益立场。高层认为中层难找，不合格；中层认为受夹缝气，不受信任，大家都委屈难解。
3. 手中无将，高处不胜寒，中层危机在CEO等中国企业高层眼中触目惊心！

六、“中层危机”主要包括哪几个方面？
1. 缺失危机：“外部找不到人，内部也没有合适的人”使高管陷入两难。
2. 管理危机：“用不好人，留不住人”虽看起来是老生常谈，却不可忽视。

七、“中层危机”在企业不同阶段有什么不同表现？
1. 企业创业开拓阶段，缺少的是能尽快带来利润的销售、项目管理人员，也就是能创造第一桶金的人。
2. 企业高速成长阶段，缺少品牌创意宣传、内部管理、市场公关人才。
3. 企业稳定发展阶段，缺少执行、战略创新人才。

八、“中层危机”在什么情况下容易发生？
1. 企业发生危机、资本变化或业务转型时——变革经常是痛苦的和血淋淋的。
2. 人事变动、中层信心不足、生存空间开始恶化一起发生。
3. 经理人较低的职业化程度，习惯性跳槽等。

九、从高管和中层两个角度如何立体辩证地看“中层危机”？
1. 中层危机除了让老板们头痛不已，也给中层本身的职业生涯发展造成了许多威胁和困惑。
2. 俯视——站在高管角度：这主要是对企业发展和集体利益的威胁。包括内部影响（因不合格中层战略执行力低下造成业务发展不平衡或迟缓）和外部影响（品牌声誉受损、商业机密泄露）。
3. 仰视——站在中层角度：对个人成长和私人利益的威胁。高层授权不够，底层不听指挥，造成执行力差；不适合的企业文化造成团队融入性、生存性差等。

十、为什么会产生“中层危机”？
“中层危机”主要来源于以下两种中层管理者：
1. 刚被提拔到中层，热情高，资历低，管理手段需锻炼成长，能很快地接受新鲜事物，具备创新活力，但比较浮躁。
2. “非问题的问题中层”，往往与老板打天下或多年跟随而来，职位稳定却有无法突破的瓶颈，激情殆尽趋向保守，心理饱和，连报业绩预期都打上折扣，没有冲劲。
因为以上两种中层管理者的不合格、不胜任而使企业遭受损失，而这样的中层数量达到了一半以上！

十一、不同中层有何区别以及高层与中层的痛苦分别是什么？：
1. 不合格中层仿佛鸡肋，合格中层是中流砥柱！
2. 高层：难觅将才；中层：难寻伯乐！

十二、如何解决“中层危机”？
1. “中层危机”的平衡之道：中层危机如同企业的其他危机一样，它必然有潜伏期。面对突然而来的中层危机，CEO应先把棘手的问题交给助手或HR部门处理，而把思维集中到“为什么会产生‘中层危机’”上来。
2. 解决危机的重中之重：除了首先和企业管理理念有关以外，发生在企业的中层危机还有更多的脆弱关键点。而令CEO感到更为棘手的是中层管理人员与企业文化的融合。
平衡危机的三个砝码是什么？