《公共关系》

《公共关系》通过全方位地诠释和剖析公共关系这一营销利器，协助国内企业开展公共关系营销，减少经营中的不利因素，避免不必要的损耗，锁定忠诚的顾客群体，培育企业的可信赖度，为企业的茁壮成长培土施肥，保驾护航。这是公共关系营销的第一本系统教材，是结合理论和实践的操作性技巧，是让您知道该做什么，并且知道为什么要这样做的指南。

国内企业不仅需要公共关系营销，同时也能做好公共关系营销。

通过本课程，您将能够
更好地得到社会公众的认可
更好地与外部进行有效沟通
理好地提高本企业的知名度与美誉度
更好地构建企业文化
更好地培养忠诚的顾客
更好地应对面临的外部危机
更好地赢得成长的外部环境
更好地塑造良好的企业形象

专家简介：金正昆
教授，国内应用礼仪研究位居前沿的权威专家，出版的《现代礼仪》系列音像制品和教授家喻户晓，深受欢迎。现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任。礼仪与公共关系研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。现兼任国内多家国家机关及企事业的礼仪顾问，并多次参与国内外重大关系、礼仪或活动的运作。

第一集 公关概述
第二集 公关类型
第三集 关系管理
第四集 公众心理（一）
第五集 公众心理（二）
第六集 有效沟通（一）
第七集 有效沟通（二）
第八集 员工形象
第九集 企业形象（一）
第十集 企业形象（二）
第十一集 名牌战略
第十二集 企业文化
第十三集 外部公关
第十四集 媒体公关
第十五集 危机公关
第十六集 专题活动