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《服务行业绩效考核》
《服务行业绩效考核》
 出版社:  北京高教音像
 光盘数:  VCD 4盘
 定 价:  198元
 优惠价:  150元            我要订购
编 号: XQ176

 

《服务行业绩效考核》

一、讲师简介

朱会友,创吉威公司资深顾问,致力于人力资源管理技术运用领域的研究,重视国际化与本土化的结合,重视行业与行业之间先进经验的整合,课程设计既有理论高度又有实战性。在六年的顾问生涯中,为广东移动、广州电信、深圳纽科利核电工程有限公司、真功夫全球华人餐饮连锁、广东粤晶高科股份有限公司等10多个行业的20多家企业提供咨询服务,为德美化工、联友科技、中捷通信等200多家企业提供内训服务。

二、内容简介

以服务为竞争力的企业,服务是企业的生命线。如何通过绩效考核体系提升服务质量,创造更多的利润?如何成功构建与运营绩效考核系统?如何设计不同层级的KPI指标体系?如何设计岗位考核表,使考核更加科学、合理?如何使考核体系具有激励性?如何运用绩效评估体系不断改善企业的经营业绩?朱老师在《服务行业绩效考核》课程里将一一为您解答以上困惑。

三、课程大纲

1、服务行业绩效考核常见问题分析
2、正确认识服务行业绩效考核
3、服务行业绩效考核系统建立与运营的KSF
4、服务行业三层级KPI指标体系构建(上)
5、服务行业三层级KPI指标体系构建(下)
6、服务行业考核表精细化管理
7、服务行业考核激励机制设计
8、服务行业绩效评估与反馈

四、适合人群

服务行业总经理、人力资源部总监、主管、绩效考核专员

五、系列产品

《店面绩效考核》《服务行业绩效考核》《通信行业绩效考核》

 

 

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