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《哈佛经典管理全书》
第一卷 哈佛经典管理法则
第一章 泰勒：科学管理法则
第二章 法约尔：一般管理法则
第三章 甘特：生产管理法则
第四章 斯科特：市场营销法则
第二卷 哈佛管理思想继承与创新
第一章 管理大师的伟大理论创举
第二章 哈佛顶尖管理思想
第三卷 哈佛全球化时代经营理念
第一章 哈佛管理在中国
第二章 哈佛管理在日本
第三章 哈佛管理在欧美
第四卷 哈佛组织与变革管理
第一章 哈佛企业组织理论
第二章 全球金融危机时代的企业组织环境
第三章 产业价值链再造
第四章 企业组织变革与创新
第五章 组织结构的设计与危机时代的变异
第六章 企业跨文化管理
第七章 组织沟通与跨文化沟通
第五卷 哈佛战略决策管理
第一章 决策管理概念
第二章 决策管理的一般理论
第三章 决策的原则
第四章 决策的过程
第六卷 哈佛核心竞争力培育
第一章 市场漩涡 危机重重
第二章 企业出现危机的现状分析
第三章 危机处理
第四章 企业如何摆脱危机阴影
第五章 企业危机预警与防范
第六章 企业创新与核心竞争力培育
第七章 企业营销创新与核心竞争力培育
第八章 企业组织团队建设创新与核心竞争力培育
第九章 知识型企业管理创新与核心竞争力培育
第十章 企业技术创新与核心竞争力培育
第十一章 企业管理流程再造与核心竞争力培育
第十二章 企业文化创新与核心竞争力培育
第七卷 哈佛市场营销管理
第一章 营销概论
第二章 营销战略
第三章 营销战术
第四章 营销决策
第五章 行为营销新概念
第六章 海尔营销的战略及策略
第七章 惠普“客户中心”营销策略
第八章 可乐双雄营销路上大比拼
第九章 张裕葡萄酒的营销组织策略
第十章 “脑白金”的营销之路
第十一章 营销警钟
第八卷 哈佛全球化服务运营模式
第一章 哈佛服务理念
第二章 哈佛顾客战略
第三章 哈佛服务创新战略
第四章 哈佛顾客信息管理与沟通
第五章 哈佛价格战略
第六章 哈佛顾客满意战略
第七章 哈佛顾客忠诚战略
第八章 哈佛售后服务战略
第九章 哈佛人力资源管理
第一章 人力资源概述
第二章 企业工作分析
第三章 人力资源规划及其信息系统建设
第四章 企业人才队伍建设
第五章 客观公正的绩效评估
第六章 福利措施
第七章 企业员工激励制度
第八章 人力资源管理的最高境界
第十卷 哈佛资本运营与财务管理
第一章 现代财务管理是企业运行的监控雷达
第二章 成本控制－企业的生命线
第三章 融资－企业的营养血液
第四章 企业最新投资战略
第五章 资本运营管理
第六章 资产重组与企业兼并、收购
第七章 企业如何合理避税
第十一卷 哈佛生产作业与质量管理
第一章 生产管理
第二章 作业管理
第三章 一线管理
第四章 无库存生产
第五章 质量管理
第十二卷 哈佛企业品牌建设与公共关系管理
第一章 文化与企业文化
第二章 企业品牌文化
第三章 企业品牌营销
第四章 塑造企业形象
第五章 不见烟火的CI战略
第六章 引导企业文化新潮流
第七章 哈佛公共关系理论体系构成
第八章 哈佛公共关系理论体系构成
第九章 哈佛企业公共信息传播
第十章 哈佛企业外部公共关系管理
第十一章 全球金融危机中的企业公共关系运作
第十二章 哈佛公关谈判艺术
附录：专题公关活动的策划
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