第二讲 在招聘过程中如何为经理建立必备的技能
　1.经理怎样控制招聘成本
　2.人力资源部和部门经理要各尽其职
　3.为经理建立必要的技能
　4.招聘中的误区

第三讲 选才给公司带来的竞争优势及选才的类型
　1.选才如何给公司带来竞争优势
　2.人力资源部和其他部门的职责
　3.面试选才的方式

第四讲 面试的每个流程及流程中的注意事项
　1.求职申请表的重要性
　2.行为表现和面试相结合
　3.面试中怎样区?quot;事实"和"谎言"

第五讲 面试的目标和围度
　1.面试的目标和围度
　2.考察销售代表的目标及围度
　3.考察部门秘书的围度
　⒋考察人力资源经理的围度
　⒌经理怎样根据围度设定面试计划
　⒍怎样做面试前的准备工作

第六讲 结构化面试的步骤及相关技巧
　1.面试准备及技巧
　2.面试开始的技巧
　3.结构化面试
　4.结束面试的技巧

第七讲 专业的结构化面试技巧
　1.问行为表现的问题
　2.做完整的关于行为表现记录
　3.倾听时全神贯注
　4.掌握面试速度
　5.维护候选人的自尊
　6.非语言性暗示
第八讲 结构化面试之后的后续工作
　1.面试之后应首先进行评估
　2.面试打分中可能出现的误区
　3.对关键职位的面试者做心理测评
　4.取证的目的及如何进行取证

第九讲 培训的战略及实务
　1.公司培训发展战略的三个阶段
　2.培训怎样取得预期效果
　3. 成年人对培训的五个要求

第十讲 企业培训的流程及培训需求分析
　1.培训流程--ＩＭＰＡＣＴ培训模式
　2.决定学员需求中存在的四个障碍
　3.培训需求分析

第十一讲 如何确保培训中的效果
　1.使培训效果最大化的手段
　2.培训成本控制--最适当的才是最好的
　3.国内目前的四种培训渠道
　4.如何保证学以致用

第十四讲 用人的真谛在于适才适岗
　1.企业如何使用处于不同发展阶段的员工
　2.员工根据年龄分为不同的职业发展阶段
　3.企业用人要区分不同的职业倾向
　4.不同的员工有不同的职业定位

第十五讲 员工的职业生涯规划
　1.如何设计员工的职业生涯
　2.如何做好公司的人才梯队计划和人才测评
第十六讲 如何使用和开发经理级的人才
　1.如何评估现有经理的技能和潜力
　2.如何培训和使用经理人才

第十七讲 中小型企业如何使用员工和经理级人才
　1.中小企业用人四步曲
　2.案例分析--诺基亚、索尼

第十八讲 员工的授权
　1.授权的模式
　2.授权的误区和避免方法

第十九讲 留人的激励模式
　1.马斯洛的人类需求理论
　2.赫茨伯格的双因素理论
　3.麦戈莱伦的成就需求理论
　4.弗隆的期望理论和亚当斯的公平理论

第二十讲 其实留人并不难
　1.中国企业新旧激励机制对比
　2.激励机制的运行流程
　3.企业薪酬福利系统
　4.福利百宝箱

第二十一讲 中小型企业的留人方法
　1.没有规矩不成方圆--制度留人
　2.工作着是快乐的--事业留人
　3.家的感觉真好--企业文化留人
　4.得人心者得天下--感情留人
　5.有钱用在刀刃上--福利留人